מסמכים משפטיים
מחיקת מידע
איך מוחקים את המידע שנשמר בתפוצה — לעסקים שמשתמשים במערכת, ולמי שקיבל מהם הודעה.
עודכן לאחרונה:
בשתי שורות, בלי משפטית
עסק שרוצה למחוק את החשבון ואת כל המידע שבו פונה אלינו מהמייל של החשבון, ואנחנו מוחקים בתוך 30 ימים. מי שקיבל הודעה מעסק ורוצה להפסיק — משיב ״הסר״, וזה מיידי.
1.מחיקת החשבון וכל המידע שבו
- שולחים בקשה מכתובת המייל שרשומה בחשבון אל bussinoam@gmail.com או בוואטסאפ, עם הכותרת ״בקשת מחיקת חשבון״ ושם סביבת העבודה.
- אנחנו מוודאים שהבקשה הגיעה מבעלי החשבון או ממנהל בו, ומאשרים את קבלתה בכתב.
- בתוך 30 ימים נמחקים: אנשי הקשר והתיוגים, ההודעות וההיסטוריה, התבניות, הקמפיינים והדוחות, מקורות הלידים, המשתמשים וההזמנות — וגם החיבור לוואטסאפ, כולל מפתח הגישה שמטא נתנה לנו.
- כשהמחיקה מסתיימת, נשלח אישור במייל.
לפני שמוחקים, אפשר לייצא את כל אנשי הקשר לקובץ אקסל מתוך המערכת (אנשי קשר ← ייצוא לאקסל). אחרי המחיקה אי אפשר לשחזר את המידע.
2.רק לנתק את הגישה שלנו לוואטסאפ
אפשר להפסיק את הגישה של תפוצה לחשבון הוואטסאפ העסקי בלי למחוק את החשבון אצלנו:
- נכנסים ל-Meta Business Settings של העסק.
- Integrations ← Connected apps ← בוחרים ב-Tafutza ← Remove.
מהרגע הזה הגישה שלנו בוטלה. מטא מודיעה לנו על ההסרה, והמערכת מסמנת את החיבור כמנותק ומוחקת את מפתח הגישה ששמרנו. שום הודעה לא תצא יותר מהמספר שלכם דרכנו.
3.קיבלתם הודעה מעסק שמשתמש בנו
- להפסיק לקבל הודעות: משיבים ״הסר״ להודעה, או לוחצים על כפתור ההסרה שבה. ההסרה מיידית, ולא תקבלו עוד דיוור מאותו עסק.
- למחוק את הפרטים שלכם: העסק ששלח לכם את ההודעה הוא בעל השליטה במידע, ואפשר לפנות אליו ישירות. אפשר גם לפנות אלינו — נעביר את הבקשה לעסק ונוודא שהיא מטופלת בתוך 30 ימים.
4.מה נשמר גם אחרי מחיקה, ולמה
- מספרים שביקשו הסרה נשארים ברשימת ההחרגה — רק המספר, בלי פרטים נוספים. מחיקתם הייתה מאפשרת לשלוח שוב למי שביקש שלא יפנו אליו.
- תיעוד הסכמות ושליחה נשמר 7 שנים, כראיה מול תביעה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, בגישה מוגבלת ובלי שום שימוש אחר.
- חשבוניות ומסמכי חשבונאות נשמרים 7 שנים, לפי דיני המס.
הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות.
5.Data deletion instructions (English)
Businesses using Tafutza. To delete your account and all data in it, email bussinoam@gmail.com from the address registered on the account, with the subject “Account deletion request” and your workspace name. We confirm the request comes from an owner or admin of the workspace, and within 30 days we delete its contacts, messages, templates, campaigns and reports, lead sources, users, and the WhatsApp connection including the access token Meta issued to us. We email you when it is done.
Removing our access only. In Meta Business Settings, go to Integrations → Connected apps → Tafutza → Remove. Access is revoked immediately; Meta notifies us, and we mark the connection as disconnected and delete the stored token.
People who received a message. Reply “הסר” (“remove”) or tap the opt-out button to stop messages immediately. To have your details deleted, contact the business that messaged you, or contact us and we will make sure it is handled within 30 days.
What we keep. Numbers that opted out stay on the suppression list (the number only), so they are never messaged again; consent and sending records are kept for 7 years as evidence under Israeli anti-spam law; invoices for 7 years under tax law.
שאלה על המסמך?
אפשר לפנות אלינו בכל דרך, ונחזור עם תשובה. לבקשות בנושא מידע אישי נשיב בתוך 30 ימים.